Allgemeine Regelungen für die Buchung von Dienstleistungen
Booking on line
Booking on line ist ein vollständig automatisiertes Buchungssystem.
Der Benutzer kann in diesem System
- eine Veranstaltung wählen und dabei alle Informationen zu dieser Veranstaltung und den damit in Verbindung stehenden Dienstleistungen finden;
- aus der Liste der angebotenen Dienstleistungen direkt auswählen (Hotels, Ausflüge,....) ;
Nach der Auswahl der einzelnen Dienstleistungen, die er in den Warenkorb geben kann, kann der Benutzer die Abrechnung der von ihm gebuchten Leistungen aufrufen und die Auswahl endgültig bestätigen.
An dieser Stelle wird der Benutzer automatisch auf die Seite des Consorzio Triveneto Bancario geleitet, wo er die Daten seiner Kreditkarte für die Bezahlung angeben kann; diese Daten werden unter den höchsten Sicherheitsvorkehrungen übermittelt, sie werden nicht einmal Booking on line zugänglich gemacht.
Dieses System ermöglicht also die absolute Geheimhaltung der Daten des Käufers.
Es ist wichtig, die eigene E-mail-Adresse korrekt anzugeben, da der Käufer nach der Bezahlung die Bestätigung der Zahlung durch Kreditkarte und die Voucher für die gebuchten Dienstleistungen per E-mail erhält.
Buchung der Dienstleitungen
Dienstleistungen können bis zur Ausschöpfung des Kontingents der im Internet angebotenen Dienstleistungen gebucht werden und gelten erst dann als rechtsgültig gebucht, wenn die Buchung seitens des Benutzers durch die Zahlung des Endpreises per Kreditkarte bestätigt wurde.
Die Buchung ist erst bei Erhalt des Vouchers von Booking on line abgeschlossen.
Benutzerregistrierung
Um eine korrekte Buchungsabwicklung garantieren zu können, ist die Registrierung des Benutzers im System erforderlich.
Die Identifizierung des registrierten Benutzers erfolgt durch das Login, das der E-mail-Adresse des Benutzers entspricht, und ein Password, das vom System übermittelt wird.
Zur Erkennung ist es deshalb wichtig, immer dieselbe E-mail-Adresse zu benutzen.
Ist ein Benutzer bereits registriert, müssen nur Login und Password angegeben werden und die Buchung kann vorgenommen werden.
Das Datenblatt des registrierten Benutzers wird automatisch vom System ausgefüllt, so dass er direkt die Bezahlung vornehmen kann.
Der Benutzer, der zum ersten Mal mit dem System arbeitet und noch nicht registriert wurde, kann direkt zur Buchung übergehen.
Nach Buchung der ersten Dienstleistung muss das Datenblatt ausgefüllt werden. Der Benutzer erhält eine E-mail mit dem Password und wird aufgefordert, sich registrieren zu lassen; ohne das Fenster von Booking on line zu schließen, muss das eigene E-mail-Programm geöffnet und das übermittelte Password eingesehen werden; nachdem dieses Password und die E-mail-Adresse in die dafür vorgesehenen Felder eingetragen worden sind, kann die Bezahlung vorgenommen werden.
Dieses System ermöglicht es, sofort die Richtigkeit der im Datenblatt angegebenen E-mail-Adresse zu überprüfen, um die Buchungsunterlagen einwandfrei erhalten zu können.
Falls der Benutzer die E-mail mit dem Password nicht erhalten sollte, wurde eine falsche E-mail-Adresse angegeben. In diesem Fall muss der Benutzer die Buchung erneut vornehmen und seine
E-mail-Adresse korrekt angeben.
Benutzern vorbehaltener Bereich
Das System sieht einen Bereich vor, der Fachleuten und Reisebüros vorbehalten ist.
Um Zugang zu diesem Bereich zu erhalten, muss die Registrierung vor der Buchung der Dienstleistungen vorgenommen werden.
Tarife und Währung
Die Tarife sind in Euro angegeben.
Voucher für die gebuchten Dienstleistungen
Für jede gebuchte Dienstleistung erhält der Benutzer nach der Bezahlung mit Kreditkarte per
E-mail die entsprechenden Voucher, die dem Leistungserbringer vorgelegt werden müssen.
Die Voucher sind Dateien im pdf-Format und können mit dem Programm Acrobat Reader geöffnet und eingesehen werden.
Booking on line weist jegliche Haftung für den Nichterhalt der Voucher auf Grund einer falschen E-mail-Adresse oder Probleme des Servers oder des E-mail-Programms des Benutzers zurück.
Um auch bei einer falschen E-mail-Adresse oder Problemen mit dem Netz oder dem Server einen Beweis über die vorgenommene Buchung zu haben, wird empfohlen, das Buchungsformular auszudrucken, bevor die Zahlung mit Kreditkarte vorgenommen wird, für die der Benutzer auf die Seiten der entsprechenden Bank geleitet wird.
Im Fall des Nichterhaltens der Voucher oder der Zahlungsbestätigung auf Grund von Problemen mit dem Netz oder dem Server muss dies an folgende Adresse mitgeteilt werden: staff@booking-on-line.com.
Rechnungen
Booking on line ist nur als Verwalter und Garant der Buchung der verschiedenen Dienstleistungen tätig und wurde von den Leistungserbringern zur Einziehung der entsprechenden Zahlungen ermächtigt.
Die E-mail bezüglich der Zahlung mit Kreditkarte stellt also die Bestätigung der Zahlung dar; Rechnungen für die gebuchten Dienstleistungen müssen bei Erhalt der Dienstleistung direkt bei den Leistungserbringern angefordert werden und werden von diesen entsprechend der geltenden Normen erlassen.
In dem Moment, in dem die Leistung in Anspruch genommen wird, kann der Benutzer dem Leistungserbringer die Daten für die Rechnungsausstellung mitteilen.
Namentliche Buchung
Die Buchung von Dienstleistungen über unser System ist namentlich und nicht übertragbar; dadurch werden Ihre Bestellung und die Sicherheit der Zahlung garantiert.
Transparenz
Die Beträge, die im Buchungssystem und auf der Abrechnung, die Ihnen vor der Zahlung vorgelegt wird, angegeben sind, sind Endpreise.
Es gibt keine weiteren Belastungen oder Kosten, die im letzten Moment entstehen.
Alle Preise sind in Euro angegeben.
Zahlung nur per Kreditkarte
Bei unserem on line Dienst kann nur mit Kreditkarte bezahlt werden.
Die Buchungen gelten erst dann als rechtsgültig, wenn die Bestätigung durch die elektronische Zahlung des Endbetrages mit Visa oder Mastercard abgeschlossen wurde.
Rücktritt und Stornogebühren
Jeder Verzicht und jeder Rücktritt muss schriftlich per E-mail an folgende Adresse: staff@booking-on-line.com gesandt werden.
Im Fall des Rücktritts vom Kauf einer bereits bestätigten und im Voraus bezahlten Dienstleistung wird der gezahlte Betrag abzüglich einer Verwaltungsgebühr in Höhe von 5% des zu erstattenden Betrages erstattet.
Es können nur dann Stornierungsgebühren erhoben werden, wenn diese von den in dem pdf-Dokument, das zu der jeweils gebuchten und zu stornierenden Dienstleistung gehört, aufgeführten Rücktrittsregelungen gefordert werden.
Die Veränderung von bereits gebuchten Leistungen kann, sofern dies möglich ist, unter "Änderung der Buchung" vorgenommen werden, indem die E-mail-Adresse und das Password angegeben und die gewünschten Änderungen entsprechend der Vorgaben des Systems vorgenommen werden.
Für die Datierung des Rücktritts gelten die auf den Seiten von Booking on line angegebene Uhrzeit und Datum. Es gilt die italienische Ortszeit.
Entsprechend der europäischen Norm für elektronischen Handel und Handel auf Distanz (Norm Nummer 97/7 vom Gesetzes-Dekret vom 14/5/99) für Eintrittskarten für Veranstaltungen und Theatervorführungen ist kein Recht auf Rücktritt vorgesehen.
Erbringung der Dienstleistung
Falls bestimmte Leistungen auf Grund höherer Gewalt oder aus Gründen, die nicht von Booking on line abhängig sind, nicht erbracht werden können, werden Alternativen vorgeschlagen, die dem Käufer keinerlei Mehrkosten verursachen oder es wird auf Anfrage des Käufers der Preis für die nicht in Anspruch genommene Leistung erstattet.
Im Fall der Absage von Veranstaltungen oder Theatervorführungen ist Booking on line nur verpflichtet, den Preis der Eintrittskarten für diese Veranstaltung und nicht die dem Käufer möglicherweise entstandenen Kosten für die Fahrt zu der Veranstaltung zu erstatten.
Die eventuell entrichtete Vorverkaufsgebühr wird in keinem Fall erstattet.
Reklamationen
Jeder Mangel an der erbrachten Dienstleistung muss von dem Benutzer bei Inanspruchnahme der Leistung direkt bei dem Leistungserbringer beanstandet und danach unverzüglich Booking on line mitgeteilt werden. Eine mögliche Reklamation muss schriftlich per E-mail an staff@booking-on-line.com oder per Einschreiben mit Rückantwort an Booking on line, via Porciglia 34 - 35121 Padova - Italy, innerhalb von 7 Werktagen nach Rückkehr von dem Ort, an dem die Dienstleistung erbracht wurde, geschickt werden, andernfalls verfällt die Reklamation.
In der Reklamation müssen die Nummer des Vouchers der beanstandeten Dienstleistung und die Antwort des Leistungserbringers zum Zeitpunkt der Reklamation angegeben werden.
Haftung und Versicherungen
Booking on line kann in seiner Funktion als einfache Buchungsvermittlung für Dritte nicht für mögliche Sach- oder Personenschäden, die bei der Durchführung der angebotenen Veranstaltungen oder der Durchführung der gebuchten Dienstleistungen entstehen können, zur Verantwortung gezogen werden.
Zuständiges Gericht
Für eventuelle Beschwerden und/oder Klagen ist der Gerichtshof von Padua zuständig. Wenn in den oben aufgeführten allgemeinen Bedingungen nichts anderes vorgesehen ist, gelten die Vorgaben des geltenden Rechts.
Technische Ausführung:
Antoniana Viaggi di Antoniana Servizi srl
via Porciglia 34 - 35121 Padova (Italy)
Tel. +390498760233 Fax +390498763410
main site: www.antoniana.it
e-mail: info@antoniana.it
Partita IVA 00158490284
Polizza Assicurativa La Fondiaria - Sai n. 620.0497722.09
Autorizzazione Provincia di Padova 1550 di reg. del 11.06.2002. AliBlu Viaggi
via G. Berchet, 12
35131 Padova
Tel. +39 049 8774889 - Fax +39 049 8750474
info@alibluviaggi.it
www.alibluviaggi.it
Aliblu - Aut. Prov. Nr° 2453 del 21.07.08
Polizza RC Europe Assistance 24376
Carraresi Tour
Piazza Dei Signori, 44
35139 Padova
Tel. +39 049 8763020 - Fax +39 049 8756161
info@carraresitour.com
www.carraresitour.com
Insieme Padova Srl Aut. Prov. Nr° 61778 del 29.08.90
Polizza RC Navale Assicurazioni 4136703
Doit Viaggi
Galleria San Carlo, 11
35133 Padova
Tel. +39 049 618500 - Fax +39 049 613955
doit@doitviaggi.it
www.doitviaggi.it
ITP SRL Aut. Prov. Nr° 2567
Polizza RC Mondial Assistance 173471 Ividiesse Agenzia Viaggi
via Facciolati 49
35127 Padova
Tel. +39 049 8021744 - Fax +39 049 8021790
info@ividiesse.com
www.ividiesse.com
IV.D.S. SRL Aut. Prov. Nr° 280 del 18.09.95
Polizza RC Europe Assistance 17027 Jockey Viaggi
via Euganea Treponti, 125/127
35037 Teolo (PD)
Tel. +39 049 9902930 - Fax +39 049 9902933
info@thermal-hotels.com
THP SaS Aut. Prov. Nr° 244 del 02.12.94
Polizza RC Navale Assicurazione 4086138T
Nextour Viaggi & Vacanze
Via Vescovado, 8 - 35141 Padova - Italy
Tel. +39 049 8758989 - Fax +39 049 8753750
info@nextour.it
www.nextour.it
Autorizzazione Provincia di Padova N° 313 di Reg. del 14/11/1996
Polizza RC Mondial Assistance Italia S.p.a. n° 117373
|
Ihr Einkaufswagen ist leer 
